姚启凤

云游早读|堵不如疏！除了限流，景区还能干点儿啥？肉蒲男！-大地云游

导读
每逢佳节“人山人海”，已经成为了我国部分景区假期的真实写照！每到黄金周、寒暑假等出游高峰，一些景区便人满为患、事故频发。当前已有一些景区开始实行“限流”。虽一定程度上缓解了客流拥挤、流量高峰的情况，但由于信息不对称，部分游客被景区“拒之门外”从而造成较为恶劣的旅游体验。除了限流，我们的景区借助互联网还可以实现分流、引流，郑恩柏真正让游客玩得舒心，让景区“热”而不堵！
景区为啥要“限流”？
景区限流由来已久，一方面基于文物保护的需要，国内特定景区如西藏布达拉宫、敦煌莫高窟等景区实施游客限流，另一方面基于旅游法和游客安全的考虑，每到假期出游高峰，部分景区客流爆满，滞留、踩踏事故频发，严重危机游客安全天欣驾校 ，因此，像故宫、九寨沟等国内一些热门景区已经陆续开始实施限流。
2003年，西藏布达拉宫率先限流cnipr，每日接待850人，2008年每日接待2300人，2015年每日接待4000人;
2005年，敦煌莫高窟限流，每日接待2000人，2013、2014年两次调整接待人数上限，分别为5800人和6000人。关正杰
2013年，《中华人民共和国旅游法》发布实施，《旅游法》明确规定：“景区接待旅游者不得超过景区主管部门核定的最大承载量。景区应当公布景区主管部门核定的最大承载量李苑苑，制定和实施旅游者流量控制方案”。
2015年7月，“景区限流国标发布”，国家旅游局下发《景区最大承载量核定导则》，公布全国31省市5A景区的接待游客最大承载量陈垚东。
2015年十一假期，北京故宫、四川九寨沟等16个知名景区首次按照最大承载量标准实施限流。
2017年5月，北京故宫博物院向社会公布其最大承载量为8万人次， 7月起试行全网络售票， 10月实施并取消窗口售票。
不只“限”，智慧手段让景区客流管控更有效
景区门票网上预约
游客可通过官网预约和OTA平台门票预约预售平台预购门票，景区方依据各网络渠道售票数量，对客流量进行预估，并针对预估数据制定相应的应急疏散措施官路淘宝。 同时，实名制预约购票可有效避免由于限购导致的票价哄抬现象，改善景区服务质量，提升游客旅游体验。景区和OTA平台合作售票也可以逐步促进景区限流信息的推广，在游客到达目的地之前了解是否需要预购门票。

景区票务系统
景区票务系统是利用门票闸机、扫描二维码等方式，对当日景区客流量数据的收集和掌握。通过对景区票务系统的数据整合管理，景区可对客流数据进行预判并制定相应的紧急备案和限流措施非洲肺鱼。景区票务系统还可以采用门禁票务系统伊呀嫣，节约游客时间的同时，节省生产成本，并有助于数据回传供数据分析和景区售检票实时监测；景区一卡通联动系统，将餐饮住宿、电子门票、消费卷管理等多种功能集于一卡通系统，保障游客财产安全同时可回传定位信息，实现景区流量监测的点、线、面布局，在客流较大或出现意外事故时，有序展开游客导引。

景区监控
景区监控是通过在景区内外安置摄像头，从视频画面对景区展开监控。监控系统可以支持视频的存储、调用、回放、录制的功能。在此条件下，景区工作人员可以随时查看景区现状，发现景区事故多发区，并制定对应景点的紧急预案，在事故发生时及时指挥，有效疏散游客，避免拥堵发生的恶性事件。

景区客流监控
景区客流监控则是通过景区基站、WiFi、LBS定位对景区内部的游客密度进行监控。如通过景区内的LED 显示屏、景区APP、微信和自动导览系统等将信息即时传递给游客，让游客在自知的情况下选择自主分流，避免拥堵。另外，景区可以在景点之间设置多媒体互动屏或互动区域，在空间上分散游客，或在需要排队等待的景点外设置互动游戏，让游客在等待中不乏游戏体验，提升游客满意度水头在线招聘。而且通过监测数据的可视化展示对景区客流趋势、各景点游客疏密进行预判，为实行客流分级管理和分流疏导提供数据依据。当客流监控数据接近饱和时，可启动包括交通调控、入口调控等措施控制客流量。

不止“限”，ODS为景区分流引流促协同发展
网络预购、实名取票等智慧旅游手段确实可以实现景区限流，分层管理，但事实上，很多游客会因为信息收集不完整，没有提前订票等习惯，在面对景区的预约订票机制时，很多游客长途跋涉却也只能吃闭门羹相公别这样，这样必然会降低游客体验，引发诸多不满情绪。因此，一味的“堵”住游客并不是治理拥堵的良药，关键还在于将能够将游客合理引流，使其自发的避免拥堵。而从区域角度来看，ODS（在线旅游集散中心）或许可以提供一个很好资源平台帮助景区实现游客分流引流，疏解单一景区的客流压力。
ODS 在线旅游集散中心（Online Destination Service）是指通过借助互联网、移动互联网、云 计算、大数据的手段，打造在线集旅游服务、旅游管理、旅游营销一体化的平台，实现为游客提供个性化、多元化的旅游产品及创新旅游服务体验；为企业提供产品营销推广及流量导入平台；为政府实现旅游产业要素监管、游客市场的大数据挖掘分析及目的地形象推广平台。

ODS如何有效引流？
ODS 使游客在到达旅游目的地之前，通过互联网可以获知目的地各个景区的交通、客流、预定票务信息、景区公告等，将传统的旅游集散中心服务内容转移到线上咨询，解决游客疑问，帮助游客制定旅游路线。游客可以根据ODS平台信息，自行安排出游路线机战皇，避开拥堵从而达到引流的效果。线下集散中心也可以通过在线下安置多媒体触摸屏等设施，将已经到达目的地的游客导入线上，在多媒体触摸屏上可自行搜索查询景区路线、景区客流量等信息，从而自主改变或选择其他目的地，从线下线上为游客打造一体化的服务体验。因此线上集散中心的价值在于它自由灵活的机制，避免了景区限流造成让游客吃“闭门羹”的尴尬，更为远途的旅客提供了更多更高效的选择，提高游客对于旅游目的地的满意度和体验值。

随着大众旅游时代的到来，国人出游需求不断加剧汉源湖，我们的景区除了限制客流减少拥堵，更要认真思考如何优化游客体验，在保证景区自然环境、历史文物受到保护的情况下提高游客满意度。
大地云游整理编辑
素材来源：网络、每日旅游新闻

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