云网通业务问题解答（客户经理版）（第一期）-转型新兴业务之窗
客户经理希望向潜在客户推广天翼云产品和云网通产品，但不知道客户是否需要，不知道如何推介，本解答可以解答部分疑问。
(一) 云业务适用于哪些场景？哪些客户具备云业务潜在商机？
只要客户存在服务器，原则上不管是供内部访问还是供外部访问，都具备云业务的潜在商机。
(二) 云网通业务适用于哪些场景？
客户有云业务或云业务需求，希望通过比互联网更安全的方式访问自己的云，则适合开通云网通。（云网通主要在于具备一定安全性）
(三) 云网通业务三种接入方式，各适合哪种不同场景？
STN接入被称为“高保障云专线”，适合客户对安全性、可靠性要求高，对费用不敏感的场景；
PON接入被称为“广覆盖云专线”，如果客户只是想要云专线，很在意便宜超弦空间，建议此种；
VPDN接入主要用来满足客户用手机终端通过安全隧道访问云的情况
(四) 云网通业务中的PON接入模式，和家庭宽带FTTH里的PON是一样的吗读档人生？
是，和家庭宽带的接入方式在技术上完全一样。
(五) 是否可以说：云专线访问云比互联网更快？
不可以。云专线本身并没有明显比互联网访问更快的特性。
(六) 云网通业务中的STN接入，称作高保障云专线？
对，STN相对于IP网更类似MSTP专线，具有更高的可靠性
(七) 云网通有没有MPLSVPN方式接入？
应该有，正在穿测。后期是否开放，请向政企部咨询。
(八) 云专线是否在客户间物理隔离？
不是，云专线只是逻辑隔离，和传统业务中的“专线”并不一样。
(九) 云网通业务和云专线有什么区别？
云网通=天翼云+云专线
(十)客户如不开通云网通，但有弹性IP，是否可以直接通过弹性IP访问云主机？
可以
(十一) 天翼云用来建站，是否必须绑定弹性IP？
是，必须。
温馨提示：建站记得网站备案
(十二) 客户已有弹性IP刘杀鸡微博，再开通云网通有否必要？
技术上讲，可能没有必要玫琳凯激素。对于不对互联网提供服务的云主机，客户经理推荐客户开通云专线，同时应建议不要绑定弹性IP。
(十三) 对于客户必须使用弹性IP的情况，如何再向客户推介云网通伊头鬼作？
已有弹性IP盛传商务平台，云主机已经和互联网互通，再开通云专线，并不能提高云主机的安全性。
但是，客户如在云主机自己制定安全策略小战象2，对云专线私有地址开放的服务范世琪，对互联网地址不开放，从这个角度还可以有说服客户的空间。
即：业务对互联网开放，管理走云专线安全通道。
当然，直接模糊掉这个问题，也是客户经理可以选择的营销策略。
(十四) 客户需求是IP城域网，用来建站，是否可以改推云网通？
这种需求可以推天翼云，继而为了安全管理天翼云，尝试推介云网通（见五、六）
(十五) 客户需求是IP城域网风陵师太，用来上网，是否可以改推云网通？
强烈不建议，上网需求是IP城域网的业务功能。
(十六) 客户需要使用移动终端安全访问云主机，我司有什么业务可满足用户需求？
VPDN云专线
(十七) 除了VPDN云专线，手机不能访问云主机吗？
也可以访问，可绑定弹性IP封魔冤家，手机通过互联网访问
(十八) 客户内网有多个网段，是否可以通过交换机用一条云专线访问云主机？
可以，客户如使用交换机，请事先把内网地址在业务申请中说明
(十九) 客户内网有多个网段，是否可以使通过路由器用一条云专线访问云主机？
可以，但客户需自行配置NAT，或事先把内网地址在业务申请中说明
(二十) 客户不会配自己的设备和主机，怎么办？
建议推介客户购买“云网通助手”维护服务产品吾乃食色，电信代为配置，还能享受后期的代维服务
(二十一) 客户开通了多条云专线，宇海各云专线之间是否可以互相访问？
不可以，云专线仅可以用来访问云主机。请客户申请IP虚拟专网吧
(二十二) 云专线是否可以用来在天翼云节点间互联？
云专线不是此用途，请客户申请云间高速。
(二十三) 客户对云网通业务的可用性要求比较高，如何保证满足用户要求？
技术上，可以使用两条云专线备份。
(二十四) 用户云主机的弹性IP无法访问，绑定弹性IP后仍无法访问外网怎么办？
天翼云各项业务故障朝阳银行，客户直接在www.ctyun.cn网站或致电400-810-9889报障。
(二十五) 客户经理在CRM申请云网通业务，发现系统卡单可否报障？
可以，但不是向400报障，请申告IT故障单。和传统业务卡单一样。
(二十六) 客户在深圳亚森云资源池购买了云主机，客户希望将该云主机更换到广州沙溪云资源池，是否可以实现？
不可以；当然客户可以在广州沙溪云资源池重新购买云主机，通过云迁移服务将现有云主机业务迁移到新的云主机上。朴彩英
